1. Основные понятия
Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://cloudprint.by.
Сервис – программно-технический комплекс CloudPrint, предназначенный для организации облачной и удалённой печати, в том числе через сайт, личный кабинет, API, клиентскую программу, устанавливаемую на компьютер Пользователя, а также иные программные компоненты, предоставляемые Администрацией Сайта.
Пользователь – физическое или юридическое лицо, использующее Сайт, личный кабинет, API, клиентскую программу CloudPrint, либо размещающее свою персональную информацию посредством форм на Сайте, в личном кабинете или через иные интерфейсы Сервиса.
Администрация Сайта – юридическое лицо ООО «ПОИСКОВЫЕ РЕШЕНИЯ», владеющее Сайтом и/или осуществляющее администрирование Сервиса CloudPrint. Email: support@cloudprint.by.
Форма для передачи данных – специальная форма на Сайте, в личном кабинете, клиентской программе или ином интерфейсе Сервиса, посредством которой Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи и обработки данных Администрацией Сайта.
Личный кабинет – закрытый раздел Сайта или Сервиса, доступный Пользователю после авторизации, предназначенный для управления учетной записью, настройками печати, API-доступом, устройствами, принтерами, заданиями печати и иными функциями Сервиса.
Клиентская программа – программное обеспечение CloudPrint, устанавливаемое на компьютер Пользователя и предназначенное для взаимодействия с Сервисом, подключения компьютера и принтеров к облачной печати, приема и обработки заданий печати.
API – программный интерфейс Сервиса, предназначенный для интеграции CloudPrint с внешними информационными системами Пользователя и передачи заданий печати, файлов, статусов, настроек и иной технической информации.
Задание печати – передаваемая Пользователем или его информационной системой информация, необходимая для выполнения печати, включая файл для печати, ссылку на файл, параметры печати, данные о выбранном принтере, статус задания и технические сведения, необходимые для оказания услуги.
Личные данные пользователя – информация, прямо или косвенно относящаяся к физическому лицу, а также сведения, относящиеся к юридическому лицу, передаваемые Пользователем при использовании Сервиса.
Обработка персональных данных – действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, уточнение, обновление, накопление, хранение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, блокирование, обезличивание, удаление персональных данных.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным документом Сайта и Сервиса CloudPrint и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих функционал Сайта, личного кабинета, API и клиентской программы.
2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в том числе его персональных данных, от несанкционированного доступа, неправомерного использования и разглашения.
2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, использованием, распространением и защитой информации о Пользователях, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Республики Беларусь.
2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности является публичным документом и доступна любому Пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности» на Сайте https://cloudprint.by.
2.5. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
2.6. При внесении изменений в Политику конфиденциальности Администрация Сайта уведомляет Пользователя путем размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте https://cloudprint.by.
2.7. При размещении новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте предыдущая редакция может храниться в архиве Администрации Сайта.
2.8. Используя Сайт, личный кабинет, API, клиентскую программу, формы для передачи данных, а также иные функции Сервиса CloudPrint, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой от Пользователя информации, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для исполнения обязательств перед Пользователем или предусмотрена законодательством.
2.10. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность, актуальность и законность передаваемых им данных, файлов, документов и иной информации, используемой в рамках Сервиса.
3. Условия и цели сбора и обработки персональных данных пользователей
3.1. Персональные данные Пользователя, такие как имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, наименование организации, должность, город, реквизиты организации и иные данные, передаются Пользователем с согласия Пользователя.
3.2. Передача персональных данных Пользователем означает согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя, а также иной информации, необходимой для работы Сервиса CloudPrint, включая:
- имя, фамилию, отчество;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- наименование организации;
- город, страну;
- должность и контактные данные представителей организации;
- сведения об учетной записи Пользователя;
- сведения о подключенных компьютерах, устройствах и принтерах;
- технические идентификаторы устройств;
- IP-адреса, сведения о браузере, операционной системе и программном окружении;
- данные авторизации и технические токены доступа;
- сведения об использовании API;
- журналы действий Пользователя в Сервисе;
- сведения о заданиях печати, включая статус, дату и время создания, выполнения или отмены задания;
- параметры печати;
- файлы, ссылки на файлы и иные данные, переданные Пользователем для выполнения задания печати.
3.4. Обработка персональных данных и иной информации осуществляется в целях:
- регистрации Пользователя в Сервисе;
- предоставления доступа к личному кабинету;
- подключения компьютеров, принтеров и клиентской программы к Сервису;
- организации облачной и удаленной печати;
- приема, обработки, маршрутизации и выполнения заданий печати;
- предоставления доступа к API;
- интеграции Сервиса с внешними системами Пользователя;
- идентификации Пользователя и его устройств;
- обеспечения безопасности учетной записи;
- технической поддержки Пользователя;
- диагностики ошибок и улучшения качества работы Сервиса;
- ведения статистики использования Сервиса;
- исполнения договорных обязательств перед Пользователем;
- направления уведомлений, связанных с работой Сервиса;
- информирования Пользователя об изменениях в работе Сервиса, технических работах, новых возможностях и обновлениях;
- соблюдения требований законодательства Республики Беларусь.
3.5. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
а) законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
б) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
в) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;
г) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные;
д) принятия необходимых организационных и технических мер для защиты персональных данных и иной информации Пользователя.
3.6. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях оказания услуг, предоставляемых Сервисом CloudPrint, а также для улучшения качества Сайта, личного кабинета, API, клиентской программы и иных компонентов Сервиса.
3.7. Файлы, документы, изображения и иные материалы, передаваемые Пользователем для печати, обрабатываются исключительно в целях выполнения соответствующего задания печати, обеспечения его доставки на выбранное устройство, отображения статуса задания и технического сопровождения работы Сервиса.
3.8. Пользователь подтверждает, что передаваемые им для печати файлы и документы не нарушают права третьих лиц, требования законодательства и не содержат информации, распространение или обработка которой запрещены законодательством.
4. Хранение и использование персональных данных
4.1. Персональные данные Пользователя хранятся преимущественно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности.
4.2. Данные учетной записи, сведения о подключенных устройствах, принтерах, API-ключах, заданиях печати и технических событиях могут храниться в информационных системах Администрации Сайта в течение срока, необходимого для оказания услуг, обеспечения безопасности, восстановления работы Сервиса, разрешения спорных ситуаций и исполнения требований законодательства.
4.3. Файлы и документы, переданные Пользователем для печати, могут временно храниться в Сервисе в течение срока, необходимого для выполнения задания печати, повторной отправки задания, диагностики ошибок или обеспечения корректной работы Сервиса, если иное не предусмотрено настройками Сервиса или соглашением с Пользователем.
4.4. Администрация Сайта вправе использовать обезличенные и агрегированные данные об использовании Сервиса для анализа, статистики, улучшения качества работы, развития функционала и повышения надежности Сервиса.
5. Передача персональных данных
5.1. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, договором с Пользователем или законодательством Республики Беларусь.
5.2. Передача данных может осуществляться в случаях, когда это необходимо для:
- исполнения обязательств перед Пользователем;
- обеспечения работы Сайта, личного кабинета, API и клиентской программы;
- хранения данных на технической инфраструктуре;
- обработки платежей, если такая возможность используется в Сервисе;
- оказания технической поддержки;
- исполнения требований государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством.
5.3. При использовании Пользователем API или интеграций с внешними системами передача данных может осуществляться в пределах технического взаимодействия между Сервисом CloudPrint и информационными системами Пользователя.
5.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность API-ключей, токенов доступа, паролей и иных средств авторизации, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к учетной записи Пользователя по вине Пользователя.
6. Сроки хранения и уничтожение персональных данных
6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронных носителях Сервиса в течение срока использования Пользователем Сервиса, а также в течение срока, необходимого для исполнения обязательств Администрации Сайта, разрешения спорных ситуаций, ведения учета и соблюдения требований законодательства.
6.2. Персональные данные Пользователя могут быть уничтожены по желанию самого Пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администрации Сайта при наличии законных оснований, путем удаления или обезличивания информации, размещенной Пользователем.
6.3. При удалении учетной записи Пользователя Администрация Сайта вправе сохранить отдельные сведения, если их хранение необходимо для исполнения требований законодательства, бухгалтерского учета, защиты прав и законных интересов Администрации Сайта, предотвращения злоупотреблений или разрешения спорных ситуаций.
6.4. При удалении информации Пользователь вправе запросить предоставление размещенной им информации на электронном носителе. Выбор формата предоставления данных остается за Администрацией Сайта, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением с Пользователем.
6.5. Временные файлы, переданные для выполнения заданий печати, могут удаляться автоматически после выполнения задания, истечения срока хранения, отмены задания или прекращения необходимости их обработки.
7. Права и обязанности пользователей
7.1. Пользователь вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
7.2. Пользователь вправе требовать уточнения, изменения, блокирования или удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой конфиденциальности.
7.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Администрации Сайта.
7.4. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, необходимые для использования Сервиса.
7.5. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих данных авторизации, паролей, API-ключей, токенов доступа и иной информации, используемой для доступа к Сервису.
7.6. Пользователь обязан не передавать через Сервис файлы, документы и иную информацию, обработка, хранение, распространение или печать которых нарушает законодательство, права третьих лиц, коммерческую тайну, авторские права или иные охраняемые законом интересы.
8. Меры по защите информации о пользователях
8.1. Администрация Сайта принимает необходимые технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, а также от иных неправомерных действий.
8.2. Администрация Сайта применяет меры, направленные на обеспечение безопасности Сервиса, включая ограничение доступа к данным, использование средств авторизации, журналирование технических событий, контроль доступа к административным функциям и иные меры защиты.
8.3. Администрация Сайта принимает разумные меры для защиты файлов и заданий печати, передаваемых через Сервис, однако Пользователь понимает, что передача данных через сеть Интернет не может быть гарантированно защищена от всех возможных рисков.
8.4. Пользователь обязан самостоятельно принимать меры по защите своего компьютера, учетной записи, клиентской программы, API-ключей, паролей и иных средств доступа к Сервису.
9. Обращения пользователей
9.1. Пользователь вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе относительно использования, уточнения, блокирования или удаления его персональных данных, предусмотренные настоящей Политикой конфиденциальности, в письменной или электронной форме.
9.2. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию:
- запрос в свободной форме;
- сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя или его учетную запись;
- контактные данные для направления ответа;
- при обращении от имени юридического лица – запрос на фирменном бланке либо иной документ, позволяющий подтвердить полномочия лица;
- подпись уполномоченного лица, если запрос направляется в письменной форме.
9.3. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Беларусь.
9.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователя, включая обращения в письменной или электронной форме, относится к информации ограниченного доступа и без согласия Пользователя разглашению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
9.5. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса, исполнения обязательств перед Пользователем или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
10. Особенности использования клиентской программы CloudPrint
10.1. Клиентская программа CloudPrint устанавливается Пользователем на компьютер самостоятельно либо с привлечением уполномоченных лиц Пользователя.
10.2. Клиентская программа может передавать в Сервис техническую информацию, необходимую для подключения устройства к облачной печати, включая сведения о компьютере, операционной системе, доступных принтерах, статусе подключения, статусе печати, ошибках, технических идентификаторах и иных параметрах, необходимых для работы Сервиса.
10.3. Клиентская программа используется для получения заданий печати из Сервиса и передачи их на выбранный Пользователем принтер.
10.4. Администрация Сайта не получает доступ к содержимому компьютера Пользователя, за исключением данных, необходимых для работы клиентской программы и выполнения заданий печати.
10.5. Пользователь вправе прекратить использование клиентской программы путем ее удаления с компьютера и/или отключения соответствующего устройства в личном кабинете.
11. Особенности использования API
11.1. При использовании API Пользователь может передавать в Сервис данные, необходимые для создания, обработки и контроля заданий печати.
11.2. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность интеграции своих информационных систем с API CloudPrint, а также за законность передачи данных через API.
11.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность API-ключей, токенов и иных средств доступа к API.
11.4. В случае утраты, компрометации или подозрения на несанкционированное использование API-ключей Пользователь обязан незамедлительно принять меры по их замене или блокировке через личный кабинет либо обратиться в Администрацию Сайта.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем данным, которые Администрация Сайта получает от Пользователя при использовании Сайта, личного кабинета, API, клиентской программы и иных компонентов Сервиса CloudPrint.
12.2. Использование Сервиса CloudPrint означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
12.3. В случае несогласия с условиями настоящей Политики конфиденциальности Пользователь обязан прекратить использование Сайта, личного кабинета, API, клиентской программы и иных компонентов Сервиса CloudPrint.